Развитие эмоционального интеллекта специалистов сферы «человек-человек»


Обсуждение и анализ результатов эмпирического исследования



Pdf көрінісі
бет14/18
Дата14.09.2022
өлшемі0.5 Mb.
#290281
түріПрограмма
1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   18
Байланысты:
Gasanov

3.2 Обсуждение и анализ результатов эмпирического исследования
При анализе полученных данных (см. рис. 1,2) факторами успеха 
тренинга является развитие многих составляющих эмоционального 
интеллекта сотрудников, а именно: определение эмпатии, определение 
толерантности, определение тактичности. Значительно возросли показатели 
по уровню эмпатии, терпимости и ассертивности.


54 
Люди легче и более удовлетворительно справляться с конфронтациями, 
более уверенны в себе, тактичны, вызывают больше доверия, умеют не 
соглашаться, сохраняя эффективность и дружескую обстановку; 


55 
Рисунок 1. Значения составляющих эмоционального интеллекта 
сотрудников до и после проведения тренинга 
 
Рисунок 2.
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
1 замер 
2 замер 
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
Определение эмпатии 
Определение толерантности 
Определение тактичности 
Оценка значимости эмпатии 
Оценка знач.толерантности 
Оценка значимости тактичности 
Уровень притязаний 
Различия в составляющих EQ до и после обучения
После обучения 
До обучения 


56 
Показатели уровня толерантности, терпимости повысились, что 
проявляется в умении не только понимать другого человека, но и принимать 
его безоценочно, ценить индивидуальность и различные проявления 
характера. Высокий уровень толерантности – это понимание различных 
убеждений, верований, мнений, умение принимать человека таким, какой он 
есть, проявлять терпимость к различным проявлениям характера, слабостям и 
недостаткам, не навязывать свое мнение, стремление к сотрудничеству и 
поиску общего. 
У специалистов, прошедших тренинг возросла способность к 
ассертивному поведению, то есть партнерскому поведению, когда человек 
действует согласно обстановке и находит решение, которое позволяет 
свободно выражать свои чувства и не ущемлять при этом прав других. 
Ассертивность - это не давать другим людям манипулировать посредством 
спекуляций, эмоционального шантажа, лести, проявляется в умении 
отстаивать свои позиции, взгляды, добиваться собственных целей, не унижая 
себя, и не проявляя авторитарность, думать лучше о себе и о других людях.
Ассертивное поведение - это самоутверждение через созидание
творчество, конструктивную деятельность, достижения в определенной 
области деятельности посредством реализации внутренних способностей, 
приобретения умений, достижения мастерства.
В основе ассертивного поведения лежит позитивная самооценка и 
высокий адекватный уровень притязаний, которые также являются 
значимыми составляющими эмоционального интеллекта. Самооценка, 
уверенность в себе тесно связана с уровнем притязаний – стремлением 
человека к цели такой сложности, которая, по его мнению, соответствует его 
способностям. Люди, обладающие реалистичным уровнем притязаний, 
уверены в своих силах, настойчивы. Понимание других людей и умение 
распознавать их эмоциональные состояния способствуют развитию 
самопринятия и формированию высоких реалистичных притязаний. 


57 
Человеком с высоким эмоциональным интеллектом сложно 
манипулировать, даже если сыграть на чувстве вины или принуждении. 
Такой человек не рассматривает неудачу как подтверждение личной 
непригодности, а скорее, как возможность для самосовершенствования.
Таблица 1. Различия в значениях составляющих эмоционального 
интеллекта сотрудников до и после проведения тренинга 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   18




©melimde.com 2022
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет
Сабақтың тақырыбы
бойынша жиынтық
жиынтық бағалау
Сабақ тақырыбы
Сабақтың мақсаты
ғылым министрлігі
тоқсан бойынша
бағдарламасына сәйкес
Сабақ жоспары
бағалауға арналған
Реферат тақырыбы
сәйкес оқыту
жиынтық бағалауға
арналған тапсырмалар
білім беретін
оқыту мақсаттары
Қазақстан республикасы
бағалау тапсырмалары
республикасы білім
Жалпы ережелер
жиынтық бағалаудың
рсетілетін қызмет
бекіту туралы
мерзімді жоспар
Қазақстан тарихы
тоқсанға арналған
Қазақстан республикасының
арналған жиынтық
болып табылады
қызмет стандарты
жалпы білім
нтізбелік тақырыптық
Мектепке дейінгі
арналған әдістемелік
оқыту әдістемесі
бағалаудың тапсырмалары
Қазақ әдебиеті
Зертханалық жұмыс
Инклюзивті білім
пәнінен тоқсанға
білім берудің
Әдістемелік кешені
тақырыптық жоспар
Қысқа мерзімді
республикасының білім
туралы жалпы
атындағы жалпы
Қазақстанның қазіргі
Жұмыс бағдарламасы
пайда болуы
қазақ тілінде