Характеристика методов сбора данных: категории эксперимента

Loading...


Дата08.08.2020
өлшемі48.71 Kb.

Характеристика методов сбора данных: категории эксперимента

  • Полевой эксперимент предполагает, что исследование проводится в реальной ситуации, и исследователь манипулирует одной или более независимыми переменными и тщательно контролирует условия эксперимента. Респонденты обычно не знают о том, что проводится эксперимент и поэтому их реакция является естественной. Полевые эксперименты характеризуются большой внешней достоверностью, но обходятся дороже и имеют невысокую внутреннюю достоверность.
  • Лабораторный эксперимент основывается на том, что экспериментальное воздействие происходит в искусственных (лабораторных) условиях. Обеспечивается минимальный уровень воздействия всех независимых переменных, не имеющих непосредственного отношения к проблеме исследования. При этом респонденты обычно знают, что за ними наблюдают и поэтому склонны соизмерять с окружающей обстановкой свое поведение и высказывания.

Характеристика методов сбора данных: внешняя и внутренняя достоверность эксперимента

  • Внутренняя достоверность – это мера точности результатов эксперимента, определяющая, действительно ли изменение независимой переменной вызвало изменение зависимых переменных. Внутренняя достоверность зависит от того, исключены ли дополнительные факторы, которые могут влиять на результаты эксперимента.
  • Внешняя достоверность – это степень, в которой заключения о причинно-следственных связях могут быть расширены за пределы среды эксперимента.

Характеристика методов сбора данных: внешняя и внутренняя достоверность эксперимента

  • исторические факторы - влияние фона (являются внешними по отношению к эксперименту и влияют на реакцию субъектов, участвующих в эксперименте);
  • факторы зрелости (характеристики респондентов изменяются с течением времени);
  • тестирование (влияние на результаты последующего тестирования участия респондентов в предыдущем);
  • инструментарий (он может изменяться, если пользоваться услугами разных интервьюеров);
  • статистический регресс (проявляется, когда группы набраны на основании экспериментальных оценок);
  • искажение вследствие отбора (экспериментальная группа систематически отличается по какому-либо признаку от генеральной совокупности);
  • отсев (потеря респондентов в процессе исследований);
  • взаимодействие процедуры отбора и факторов зрелости (это взаимодействие может быть принято за эффект экспериментальной переменной).
  • Факторы, снижающие внутреннюю достоверность

Характеристика методов сбора данных: внешняя и внутренняя достоверность эксперимента

  • Факторы, снижающие внешнюю достоверность
  • Многие из перечисленных факторов способствуют снижению и внешней достоверности. Кроме того, следует учитывать ряд специфических факторов, которые могут оказать отрицательное влияние на внешнюю достоверность. К их числу относятся:
  • эффект реакции на тестирование (предварительное измерение может изменить чувствительность респондентов к экспериментальной переменной, что сделает результаты исследования недостоверными);
  • эффект взаимодействия искажения вследствие отбора и экспериментальной переменной;
  • эффект реакции на экспериментальные условия (если субъекты подвергались воздействию экспериментальной переменной за пределами среды эксперимента, то корректно обобщить выводы об эффекте экспериментальной переменной не представляется возможным);
  • эффект множественных воздействий (возникает, если одни и те же респонденты подвергаются нескольким экспериментальным воздействиям, так как эффекты предыдущих воздействий устранить не удается) .

Характеристика методов сбора данных: рекомендации по проведению эксперимента

  • Необходимо правильно сформулировать проблему исследования.
  • Нужно четко отобрать факторы, которыми исследователь собирается манипулировать и уровни эксперимента.
  • Следует выбрать зависимую переменную, которая является важной и может прояснить изучаемую ситуацию.
  • Следует выбрать модель эксперимента. В данном случае нужно учесть размер выборки, установить последовательность действий, принять решение о целесообразности блокировки и наложить ограничения на процесс рандомизации.
  • При проведении эксперимента нужно следить за процессом и ограничениями.
  • При анализе данных, полученных в процессе эксперимента, нужно основываться на статистических методах.
  • Заключения и рекомендации должны носить практический характер и определять направления дальнейших действий.
  • Необходимо принять все меры для предотвращения ошибок, которые могут возникнуть в процессе эксперимента. Ведь каждая экспериментальная модель применяется для определенных целей и не является универсальным средством для решения любых маркетинговых задач.

Характеристика методов сбора данных: преимущества и недостатки эксперимента

  • Преимущества эксперимента
  • преимуществом лабораторных экспериментов является их высокая внутренняя достоверность;
  • полевой эксперимент отличается высокой внешней достоверностью.
  • Недостатки эксперимента
  • эксперименты достаточно дорогостоящий метод сбора первичных данных и требует много времени для проведения;
  • эксперимент нередко приводит к утечке информации о маркетинговых мероприятиях к конкурентам, что является не безопасным для компании;
  • часто возникают сложности с организацией и проведением экспериментов (не всегда сотрудники компании готовы идти на сотрудничество с исследователем);
  • сложно организовать экспериментальное воздействие только в рамках выбранных географических границ из-за мобильности потребителей;
  • ряд сложностей возникает при формировании экспериментальных и контрольных групп, ведь участники каждой из них могут быть взаимосвязаны;
  • трудно измерять некоторые аспекты поведения участников эксперимента;
  • результаты экспериментов быстро устаревают.

Характеристика методов сбора данных: понятие и виды тестовых рынков

  • Экспериментальную деятельность, направленную на изучения конкретных рынков называют тестированием рынка или пробным (тестовым) рынком.
  • Тестовый рынок представляет собой отобранную по ряду параметров, отвечающую требованиям проведения пробного маркетинга часть рынка.
  • Под пробным маркетингом понимается вид контролируемого эксперимента, проводимый на ограниченном и тщательно отобранном пробном рынке. В рамках такого эксперимента реализуется маркетинговая программа, и определяются последствия, к которым она приводит. В случае благоприятного исхода эксперимента тестируемая программа запускается в национальном масштабе. Иногда в ходе пробного маркетинга варьируется ряд независимых факторов с одновременной регистрацией значений зависимых факторов для определения оптимальной маркетинговой программы в масштабах всего национального рынка.

Характеристика методов сбора данных: понятие и виды тестовых рынков

  • Цели пробного маркетинга:
  • оценка степени успешности нового продукта на рынке;
  • тестирование вариантов комбинаций некоторых независимых факторов.
  • Виды тестовых рынков:
  • стандартный,
  • контролируемый,
  • моделируемый (имитационный),
  • электронный.

Характеристика методов сбора данных: виды тестовых рынков

  • Стандартный тестовый рынок предполагает, что товар реализуется по обычным каналам распределения и каких-либо специальных условий к сбыту товара не прилагается. За сбыт отвечает торговый персонал компании. Товар поставляется в торговую сеть, через определенные промежутки времени. Пополняются его запасы, и проводится их инвентаризация. При проведении такого тестирования опробуется комбинация независимых факторов (цена, каналы распределения, интенсивность продвижения). При планировании и проведении этого эксперимента принимаются следующие решения:
    • разработка критериев для отбора тестового рынка;
    • выбор тестового рынка;
    • определение количества тестовых рынков;
    • выбор тестовых рынков;
    • определение продолжительности тестирования рынка.

Характеристика методов сбора данных: виды тестовых рынков

  • Контролируемый тестовый рынок – это программа пробного маркетинга, проводимая сторонней компанией в виде эксперимента в рыночных условиях. При этом консалтинговая фирма гарантирует реализацию тестируемого продукта через розничные магазины, представляющие определенный процент от всей розничной сети. Консалтинговая фирма отвечает за выполнение ряда операций: доставку товара в магазины, контроль товарных запасов, проведение складских и торговых операций, размещение товара в торговом зале, организацию продаж, проведение инвентаризаций. Контролируемый тестовый рынок может иметь две формы: мини - рыночное тестирование (гарантированное распределение товара) и контролируемые панели розничных магазинов.

Характеристика методов сбора данных: виды тестовых рынков

  • Моделируемый (имитационный) тестовый рынок представляет собой искусственно созданный пробный рынок, для которого предварительно отбираются покупатели, затем проводится их опрос об отношении к товару и наблюдение за их покупками. Отличие этого типа эксперимента состоит в том, что он позволяет математическим путем оценить долю рынка анализируемого товара на основе реакции потребителей. Эксперимент проходит в несколько этапов. Во-первых, необходимо провести опрос потребителей в торговых залах, где достаточно интенсивный поток потребителей и обеспечены условия для демонстрации товара. Во-вторых, потребители знакомятся с товаром и получают возможность купить его. В-третьих, среди тех, кто купил товар, проводится повторный опрос, позволяющий выявить отношение к товару и оценить намерения его приобретать в последующем. Данные о первоначальных и предполагаемых повторных покупках анализируются совместно с действиями по продвижению товара. Оценивается процент респондентов, которые приобрели товар и намерены его покупать в будущем. Эта информация используется для расчета доли рынка. Срок этого эксперимента примерно 16 недель. Этот тест не приводит к утечке информации к конкурентам. Затраты на этот тест ниже, чем на других тестовых рынках. Эти тесты достаточно часто используются в зарубежных странах.

Характеристика методов сбора данных: виды тестовых рынков

  • Электронный тестовый рынок выполняется в географически ограниченном пространстве, где поставщик поддерживает список домохозяйств, по которым осуществляется сбор демографической информации. Этим домохозяйствам выдается идентификационная карта, с помощью которой информация о производимых покупках сканируется. Одновременно производится мониторинг поведения участников тестирования при просмотре телевизионных программ. Такое тестирование позволяет определить влияние рекламы и прочих маркетинговых мероприятий на покупательскую активность, собрать огромный массив демографической, психографической информации о потребителях. Электронные тестовые рынки позволяют обеспечить широкий охват рынка для проведения эксперимента, что обеспечивает репрезентативность полученной информации. Однако слишком широкий охват усложняет процедуру тестирования и контроля результатов, что может привести к ошибкам наблюдения.

Характеристика методов сбора данных: разработка стратегии пробного маркетинга

  • КОНКУРЕНЦИЯ
  • СОЦИОКУЛЬТУРНАЯ СРЕДА
  • МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ
  • НЕОБХОДИМОСТЬ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
  • Разработка нового товара
  • Исследование существующих товаров
  • Исследование других элементов маркетинговой стратегии
  • Имитируемый пробный маркетинг (тестовый рынок)
  • Положительные результаты
  • Контролируемый пробный маркетинг (тестовый рынок)
  • Выход на национальный рынок
  • Стандартный пробный маркетинг (тестовый рынок)
  • Положительные результаты
  • Положительные результаты
  • Положительные результаты
  • Однозначно положительные результаты
  • Другие факторы
  • Однозначно положительные результаты
  • Другие факторы
  • Другие факторы
  • Однозначно положительные результаты
  • ПОВТОРНАЯ ОЦЕНКА ФАКТОРОВ
  • Отрицательные результаты
  • Отрицательные результаты
  • Отрицательные результаты
  • Отрицательные результаты

Характеристика методов сбора данных: критерии отбора стандартного тестового рынка

  • лучше выбирать рынки, которые ранее не использовались для проведения тестирования; рынок должен быть типичным (объемы продаж марок имеют средний размер);
  • доли торговой марки конкурентов и исследуемой компании должны быть типичными для всей категории товаров;
  • рынки должны быть относительно изолированными с точки зрения распределения средств на маркетинг;
  • интенсивность продвижения на тестовых рынках должна быть такой же, как и в среднем по стране;
  • рынки должны иметь средние размеры, не менее 2-х % потенциальных потребителей;
  • рынок должен быть репрезентативным по демографическим характеристикам;
  • рынок должен быть репрезентативным с точки зрения моделей поведения потребителей и конкуренции;
  • рынок должен предоставлять необходимый спектр маркетинговых услуг.

Характеристика методов сбора данных: этапы планирования и проведения стандартного тестового рынка

  • Предварительное экспериментальное планирование
  • Проведение эксперимента
  • Сбор данных для заключительного тестирования
  • На этом этапе определяются экспериментальные переменные, разрабатывается план эксперимента, выбирается место проведения эксперимента, приведение мест проведения эксперимента к требованиям экспериментальных условий. Следует так же четко определить независимые и зависимые переменные. Модель эксперимента выбирают с учетом целей исследования, особенностей измерительного инструментария.
  • Разрабатываются и вводятся в действие тестируемые элементы в каждом из экспериментальных условий. Проводится наблюдение за изменениями измеряемых показателей на тестовом рынке.
  • Проводятся наблюдения за экспериментальными переменными. В случае необходимости опрашивают респондентов, отобранных случайным образом из генеральной совокупности. В зависимости от выбранной экспериментальной модели замеры могут проводиться до и после проведения экспериментальных воздействий, только после их проведения, однократно или многократно.

Характеристика методов сбора данных: этапы планирования и проведения стандартного тестового рынка

  • Применение результатов в процессе будущего планирования
  • Результаты, полученные в процессе эксперимента, используются для разработки маркетинговой стратегии и программы, корректировки маркетингового бюджета, принятия решения о выходе с новым товаром на рынок или решения других маркетинговых задач.
  • Анализ результатов и определение эффекта воздействия
  • Производится сравнение уровней переменных. Определяется изменение зависимых переменных, подтверждается (отвергается) гипотеза о причинно-следственных связях. С учетом особенностей экспериментальной модели рассчитывается эффект воздействия.

Характеристика методов сбора данных: формирование моделируемого тестового рынка

  • Отбираются участники эксперимента. При этом можно использовать метод случайного или преднамеренного отбора. Решение о выборе метода отбора принимается с учетом целей исследования и его особенностей. Подобранные респонденты подвергаются экспериментальному воздействию. Уровень воздействия отражает прогнозируемые уровни воздействия на данном рынке.
  • Респондентов просят отреагировать на экспериментальное воздействие, например, приобрести товар в виртуальном магазине или сделать покупки в реальном супермаркете. После того, как потребители выбрали товары или предприняли какие-либо другие действия, интересующие исследователя, их просят объяснить свое решение или определенную модель поведения. Респондентам предоставляется право опробовать товар в домашних условиях или получить другой опыт, являющийся объектом тестирования.
  • После применения образцов в домашних условиях участникам эксперимента задают дополнительные вопросы, позволяющие прояснить намерения потребителей, степень их удовлетворенности объектом эксперимента, сделать выводы о количестве покупок и их периодичности.
  • После получения исходной информации аналитики выбирают математическую модель, вводят в нее исходные данные и делают прогнозы относительно пробного использования товара, повторного приобретения, объемов продаж и прочих показателей.

Характеристика методов сбора данных: планирование и проведение электронного тестового рынка

  • Необходимо выбрать электронные тестовые рынки. При проведении отбора учитывают ряд условий. Электронный тестовый рынок должен быть достаточно большим, чтобы обеспечить репрезентативность результатов исследования. Вместе с тем, следует позаботиться, чтобы величина этого рынка позволила контролировать ход эксперимента. Для отбора тестовых рынков можно использовать те же критерии, что и при создании стандартного тестового рынка.
  • Необходимо отобрать потребителей и создать условия для отслеживания экспериментальных переменных. Выбор респондентов для участия в таком эксперименте производится аналогично с формированием потребительской панели или стандартного тестового рынка. В процессе эксперимента исследователь может отслеживать информацию демографического, поведенческого плана, предпочтения к марке, частоту покупок и прочие необходимые данные. Каждый участник эксперимента имеет пластиковую карту, которую он предъявляет продавцу каждый раз, совершая покупки в торговых предприятиях. Сканирование информации с карты дает возможность сопоставить набор товаров, приобретаемых покупателем с его личностными характеристиками, закодированными в карте.

Характеристика методов сбора данных: планирование и проведение электронного тестового рынка

  • Исследователю необходимо разработать план эксперимента и выбрать способы их обработки. При проведении электронных тестовых рынков чаще всего используют план с предварительным и заключительным тестированием. Создаются как экспериментальные, так и контрольные группы. Причем они эквивалентны по демографическим, поведенческим и прочим особенностям респондентов. Обеспечение эквивалентности необходимо для повышения внутренней достоверности эксперимента. Результаты электронного тестового рынка просто обрабатывать, так как информация о покупках и характеристиках респондентов хранится в электронном виде в базе данных компании. Продолжительность электронного тестового рынка – шесть – двенадцать месяцев.

Вопросы для обсуждения по теме «Виды исследовательских проектов и методы сбора данных»

  • Приведите не менее 5 определений плана (проекта) маркетингового исследования, принадлежащих разным авторам. В чем отличия и сходства этих определений?
  • Какие виды исследовательских проектов Вам известны? В чем особенности каждого из них? Охарактеризуйте ситуации, в которых можно использовать каждый из рассмотренных Вами исследовательских проектов.
  • Из практики маркетинговых исследований в России или Приморском крае приведите примеры разведочных исследований. Какая информация была получена маркетологами на их основе? Как ее можно было использовать для принятия маркетинговых решений?
  • Из практики маркетинговых исследований в России или Приморском крае приведите примеры описательных исследований. Какая информация была получена маркетологами на их основе? Как ее можно было использовать для принятия маркетинговых решений?
  • Из практики маркетинговых исследований в России или Приморском крае приведите примеры причинно-следственных исследований. Какая информация была получена маркетологами на их основе? Как ее можно было использовать для принятия маркетинговых решений?

Вопросы для обсуждения по теме «Виды исследовательских проектов и методы сбора данных»

  • Сравните классификации видов исследовательских проектов, принадлежащих разным авторам. Для ответа на этот вопрос используйте не менее 5 различных классификаций. Чем отличаются эти классификации? В чем их сходство?
  • Охарактеризуйте методы сбора данных, применяемых при проведении разведочных исследований.
  • Охарактеризуйте методы сбора данных, применяемых при проведении поисковых исследований.
  • Охарактеризуйте методы сбора данных, применяемых при проведении причинно-следственных исследований.
  • Охарактеризуйте наблюдение как метод сбора данных. Приведите примеры проведения наблюдений в российской или международной практике.
  • Охарактеризуйте методы качественных исследований. Приведите примеры проведения качественных исследований предприятиями в России или Приморском крае.
  • Охарактеризуйте методы количественных исследований. Приведите примеры проведения количественных исследований предприятиями в России или Приморском крае.

Вопросы для обсуждения по теме «Виды исследовательских проектов и методы сбора данных»

  • Охарактеризуйте опрос как метод сбора данных. Приведите примеры проведения опросов в российской или международной практике.
  • Сравните различные способы проведения опроса.
  • Охарактеризуйте панель как метод сбора данных. Приведите примеры проведения панельных исследований в российской или международной практике.
  • Охарактеризуйте эксперимент как метод сбора данных. Приведите примеры проведения экспериментов в российской или международной практике.
  • Какие модели экспериментов Вам известны? Приведите примеры экспериментов, проведенных с использованием различных моделей.
  • Что такое RETAIL-AUDIT? Какие проблемы позволяет решить этот метод? Расскажите об организации RETAIL-AUDIT. Приведите примеры его проведения в России или Приморском крае.
  • Что такое фокус-группа? Какие проблемы позволяет решить этот метод? Расскажите об организации и проведении фокус-группы. Приведите примеры ее проведения в России или Приморском крае.

Вопросы для обсуждения по теме «Виды исследовательских проектов и методы сбора данных»

  • Что такое глубинное интервью? Какие проблемы позволяет решить этот метод? Расскажите об организации и проведении глубинного интервью. Приведите примеры его проведения в России или Приморском крае.
  • Что такое MIX – методики? Какие проблемы позволяют решить эти методы? Приведите примеры их применения в мировой практике, в России или Приморском крае.
  • Что такое проекционные методы сбора данных? Какие проблемы позволяют решить эти методы? Расскажите об использовании проекционных методов в маркетинговых исследованиях. Приведите примеры их применения в мировой практике, в России или Приморском крае.
  • Что такое тестовый рынок? Какие виды тестовых рынков Вам известны? Охарактеризуйте их. Приведите примеры тестовых рынков, которые применялись в мировой практике или в России.
  • Расскажите об этапах планирования и проведения различных видов тестовых рынков.

Рекомендуемая литература по теме «Виды исследовательских проектов и методы сбора данных»

  • ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
  • Аакер, Д. Маркетинговые исследования / Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй. – СПб.: Питер, 2004. – 848 с.
  • Анурин, В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В.Анурин, И. Муромкина, Е.Евтушенко. – СПб.: Питер, 2004. - 270 с.
  • Божук, С.Г. Маркетинговые исследования / С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2004. – 325 с.
  • Гелберт А. Черчилль. Маркетинговые исследования. СПб.: изд-во “Питер”, 2004.- 752 с.
  • Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика / Е.П. Голубков. - М.: Изд-во «ДИС», 2003. - 496 с.
  • Дейан, А. Изучение рынка / Пер с фр. Под ред. С.Г. Божук. – СПб: издательский дом «Нева», 2003.- 217 с.
  • Дэвис, Джоэл Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика: Пер. с англ.-М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.
  • Ковалик Л.И., Божук С.Г. Маркетинговые исследования. 1-е изд., СПб.: изд-во «Питер», 2003.
  • Коротков, А.В. Маркетинговые исследования / А.В. Коротков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 304 с.
  • Мак-Куэрри, Э. Методы маркетингового исследования. / Э.Мак-Куэрри. - СПб.: Питер, 2005. - 176с.
  • Малхотра, Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство / Н.К. Малхотра. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. - 960 с.
  • Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования / Б.Токарев. - М.: Издательство «Экономистъ», 2005. - 624 с.

Рекомендуемая литература по теме «Виды исследовательских проектов и методы сбора данных»

  • ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
  • Беляевский, И. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз / И. Беляевский. – М.: Финансы и статистика, 2001. - 356 с.
  • Березин, И. Практика исследования рынков / И. Березин. - М.: Бератор-Пресс, 2003. – 376 с.
  • Бурлов, С.С. «Подводные камни» полевых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - №1 (49). - С. 12-20.
  • Галицкий, Е.Б. Каузальные исследования // Практический маркетинг. - 2002. - №10. – С. 15-20.
  • Горинов, Д. Типичные заблуждения по поводу маркетинговых исследований // Рекламодатель: теория и практика. – 2003. - №11. – С. 74 -79.
  • Гусева, О.И. Использование онлайн-опроса для оценки узнаваемости торговой марки // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2005 - №6.- С.43-48.
  • Ефремов, А. Структурирование неструктурированной структуры // Индустрия рекламы. – 2004 - №7.- С.14-16.
  • Коротков, А.. Некоторые аспекты методологии маркетинговых исследований //Маркетинг. - 2003. - №4 (71). С.39 – 48.
  • Сондерс, Д. Количественные методы в маркетинге // Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. – СПб: Питер, 2002. – С. 1200
  • Токарев, Б.Е. Методы сбора и обработки информации: практическое пособие / Б.Токарев. - М.: Издательство «Экономистъ», 2005. - 541 с.


Достарыңызбен бөлісу:
Loading...


©melimde.com 2020
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет
рсетілетін ызмет
Жалпы ережелер
ызмет стандарты
дістемелік кешені
бекіту туралы
туралы хабарландыру
бойынша жиынты
біліктілік талаптары
кіміні аппараты
Конкурс туралы
жалпы біліктілік
ойылатын жалпы
мемлекеттік кімшілік
білім беретін
жалпы конкурс
Барлы конкурс
республикасы білім
ызмет регламенті
ткізу туралы
конкурс атысушыларына
біліктілік талаптар
атысушыларына арнал
дістемелік сыныстар
Республикасы кіметіні
идаларын бекіту
облысы кімдігіні
мемлекеттік ызмет
рсетілетін ызметтер
мемлекеттік мекемесі
стандарттарын бекіту
Конкурс ткізу
Мектепке дейінгі
дебиеті маманды
білім беруді
жалпы білім
дістемелік материалдар
мектепке дейінгі
ауданы кіміні
мерзімді жоспар
конкурс туралы
облысы бойынша
рметті студент
мыссыз азаматтар
Мемлекеттік кірістер
дарламасыны титулды
Конкурс жариялайды
дістемелік кешен
разрядты спортшы
мелетке толма
ызметтер стандарттарын
аласы кіміні

Loading...