Дата доступа
ПРИМЕНЕНИЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В МАРКЕТИНГЕ
жүктеу/скачать 0.64 Mb.
|
235-308-Marketing-malyh-i-srednih-predpriyatij-na-natsionalnom-regionalnom-i-globalnyh-rynkah
|
ПРИМЕНЕНИЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В МАРКЕТИНГЕ
Д.А. Поликша, студентка группы 10504114 ФМПП БНТУ, научный руководитель И.А. Зубрицкая Маркетинг является одной из сфер бизнеса, где искусственный интеллект развивается наиболее стремительно. Достижения в сфере искусственного интеллекта уже сегодня позволяют оптимизировать ряд задач в области маркетинга, делая работу специалистов более эффективной и повышая рентабельность маркетинга. При этом, маркетинговые технологии на основе искусственного интеллекта представлены не только глобальными брендами, но и стартапами на стадии посевных инвестиций. В ближайшем будущем искусственный интеллект позволит специалистам в области маркетинга создавать и реализовывать наиболее сложные и амбициозные программы, предоставляя пользователям максимально персонализированный опыт, тем самым, повышая прибыль бизнеса. В статье рассмотрены направления применения искусственного интеллекта в маркетинге. Искусственный интеллект - это наука и технологии создания интеллектуальных машин, особенно интеллектуальных компьютерных программ. Искусственный интеллект связан с понятием глубоких технологий - применения передовых технологий для решения комплексных проблем. Применение искусственного интеллекта всегда требует вычислительной мощности, агрегации данных и навыков. Более узкими областями искусственного интеллекта являются машинное обучение, обработка естественного языка, экспертные системы, компьютерное зрение, перевод речи в текст и текста в речь, робототехника. Маркетинговые технологии развиваются и совершенствуются, прежде всего, в направлении диджитал-маркетинга, так как в данной области существуют подготовленные массивы данных, на основе которых можно обучать программы, а также инструменты для тестирования и совершенствования алгоритмов. Важно отметить, что искусственный интеллект также используется и в оффлайн маркетинге: в наружной рекламе, в POS-элементах, при проведении мероприятий. искусственный интеллект способен ассистировать в решении задач, которые традиционно реализовывались человеком, а также действовать как программа, которой даётся доступ к процессу, а она выдаёт полезный для специалиста по маркетингу результат. Говоря о применении искусственного интеллекта в маркетинге, следует указать, что использование искусственного интеллекта позволяет реализовывать и совершенствовать следующие маркетинговые задачи: классификация моделей, прогнозирование, маркетинговый анализ, структурирование принятия маркетинговых решений, работа с экспертными системами, автоматизация маркетинга, автоматизация дистрибуции, дата-майнинг [1]. Также одной из наиболее популярных и перспективных тенденций является использование чат-ботов. В настоящее время чат-боты эффективно используются для поддержки пользователей. Отмечается, что искусственный интеллект крайне эффективен в создании персонализированного контента, который создаётся таким образом, чтобы пользователь не мог отличить данный контент от написанного человеком [2]. Можно предсказать активное развитие в ближайшие годы использования искусственного интеллекта для демонстрации высокоперсонализированного опыта пользования веб-сайтом с целью оптимизации показателя конверсии. Другой возможностью персонализации опыта взаимодействия является совершенствование push-уведомлений. На основе анализа поведения пользователя уведомления, содержащие наиболее подходящий для данного пользователя текст, могут приходить в то время, когда пользователь сможет быть сконвертирован с максимальной вероятностью.Во всех областях искусственного интеллекта развивается огромное количество стартапов [3]. В заключении важно также отметить, что искусственный интеллект в маркетинге часто интегрируется с искусственным интеллектом таких индустрий как интернет вещей, блокчейн, финансовые технологии. Следовательно, возможности, предоставляемые специалистам по маркетингу постоянно растут. Несмотря на огромный прогресс в области искусственного интеллекта и замещение им многих профессий, в индустрии маркетинговых технологий искусственный интеллект нацелен на помощь человеку в принятии решений и оптимизации его деятельности [4]. Таким образом, можно прогнозировать повышение качества маркетинга и пользовательской удовлетворённости наряду с повышением расходов на маркетинговые инструменты на основе искусственного интеллекта. ЛИТЕРАТУРА Marketing and Artificial Intelligence / Wikipedia. [Электронный ресурс]. – 2017. – Режим доступа: https://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_and_artificial_intelligence. – Дата доступа: 16.03.2018. Personalized Shops: Zalando invests tens of millions/ Michael Penke//Gruenderszene. [Электронный ресурс]. – 2017. – Режим доступа: https://www.gruenderszene.de/allgemein/zalando-amazon-otto-investment-personalisierung - Дата доступа: 11.03.2018. What are Deep Tech and Artificial Intelligence?/ Dealroom.co. [Электронный ресурс]. – 2017. – Режим доступа: https://blog.dealroom.co/deep-tech-artificial-intelligence-europe-preview/– Дата доступа: 11.03.2018. Ways Intelligent Marketers Use Artificial Intelligence/ Karola Karlson// Content Marketing Institute. [Электронный ресурс]. – 2017. – Режим доступа: http://contentmarketinginstitute.com/2017/08/marketers-use-artificial-intelligence/. – Дата доступа: 16.03.2018. УДК 339.138 жүктеу/скачать 0.64 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|