Дата доступа

жүктеу/скачать 0.64 Mb.

бет	19/67
Дата	02.01.2023
өлшемі	0.64 Mb.
	#405532
түрі	Литература

1 ... 15 16 17 18 19 20 21 22 ... 67

Байланысты:
235-308-Marketing-malyh-i-srednih-predpriyatij-na-natsionalnom-regionalnom-i-globalnyh-rynkah

Реализованный потенциал программ лояльности (%) 66,7% 50% 66,7%

Всего баллов	4	3
4
Расчет	4/6	3/6	4/6
Реализованный потенциал программ лояльности (%)	66,7%	50%	66,7%

Исходя из приведенных в таблице 1 значений можно сделать вывод, что все операторы используют схожие типы программ лояльности. Однако каждый из операторов всё же имеет отличительные черты при их реализации. Velcom использует так называемую «естественную» программу лояльности, то есть оператор сосредоточен на качестве оказания услуги, таким образом она сама по себе является стимулом для потребителя проявить лояльность, если полностью удовлетворяет все его требования. МТС делает акцент на удобстве и доступности, что выражается в простой и понятной системе накопления бонусов и создании различного рода мобильных приложений. Оператор life добивается лояльности потребителей благодаря формированию взаимовыгодных партнерских отношений с организациям в различных областях, создавая дополнительную ценность своей услуги.

В настоящее время основной проблемой мобильных операторов является использование в основном бонусных и дисконтных программ, которые уже хорошо знакомы потребителю и уже теряют свою эффективность. Кроме того, минусом является слабая информированность абонентов о существующих выгодах.

ЛИТЕРАТУРА

1. Winning Hearts and Markets with Mobile Customer Loyalty Programs [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.gsma.com/membership/wp-content/uploads/2012/03/Velti_loyalty_white_paper. – Дата доступа: 10.02.2018
УДК 339.5

жүктеу/скачать 0.64 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 ... 15 16 17 18 19 20 21 22 ... 67