Қазақстан республикасы Үкіметінің

Loading...


Дата26.04.2017
өлшемі95.66 Kb.
Қазақстан республикасы Үкіметінің

2008 жылғы

қаулысымен

бекітілген


Мемлекеттік қызмет көрсету

СТАНДАРТЫ

Мемлекеттік тұрғын үй қорынан мұқтаж азаматтарды есепке қою және кезекке қою

қызметтің атауы




  1. Жалпы ережелер

  1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:

  • Осы стандарт, мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй беруге мұқтаж азаматтарды есепке қою мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін белгілейді.

(мемлекеттік қызметтің нормативтік құқықтық анықтамасы)

  1. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны:

______автоматтандырылмаған_________________________________________

(толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған, автоматтандырылмаған)



  1. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық ақтінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы). «Тұрғын үй қатынастары туралы» Қазақстан Республикасы заңының 67,68 баптары негізінде жүргізіледі.

  2. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:

ММ «Текелі қаласының тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі»

(толық атауы)



____Текелі қаласы Аблай хана көшесі № 34, № 1 бөлме___

(қызмет көрсетілетін орын, сайт)



  1. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):

Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны өтініш берушіге есепке қою туралы жауапты беру болып табылады.

(анықтама, рұқсат, лицензия, сертификат, куәлік және т.б.)



  1. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасынын азаматтарына көрсетіледі.

  2. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері.

  1. Тиісті құжаттарды тапсыру үшін, кезек күту уақыты: 30 минуттан аспайды.

  2. Құжаттарды қайта алу үшін кезекте күту уақыты: 20 минуттан аспайды.

  1. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екедігін немесе тегідігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын, төлеу нысанын, мемлекеттік қызметтін құнын (алым, төлем) төлеу кезінде толтырылуы талап етілетің құжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

  2. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету. Бұл стандартты ресми жариялау көзіне, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрснтетін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен-жайларына сілтеме болуға тиіс. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі, қажетті құжаттар, олардың үлгілері және оларды толтыру толық ақпарат Текелі қаласы, Аблай хан көшесі, 34 мекен- жайындағы орналасқан «Текелі қаласының тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі»

  3. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету). Сейсенбі күні сағат 9-00 дан 18-00 ге дейін, үзіліс 13-00 ден 14-00 ге дейін,қабылдау, алдын-ала жазылусыз және тездетілген қызмет көрсетусіз, кезек тәртібімен іске асырылады.

  4. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шетеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с.). Тұрғын жай төрт қабатты ғимаратта орналасқан, бөлек кіру есігі, күту залы.

  1. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

  1. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен таптардың тізбесін (мысалы, өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы), көрсету. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан баспана алуға есепке тұрғызу үшін келесі құжаттарды ұсыну керек: азаматтарды тіркеу кітабы, арыз берушінің өзінің және бірге тұратын отбасы мүшелерінін меншігінде баспана жоқ екендігі туралы анықтама, әлеуметтік қорғау органынан арыз берушінің әлеуметтік қорғауға алынған азаматтардың қатарында екенін айғақтайтын анықтама немесе мемлекеттік қызметкердің, бюджеттік ұйымдардың , әскери қызметкерлердің жұмыс орнынан анықтама.

  2. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.). Өтініштердің үлгілері ММ«Текелі қаласының тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі»,Текелі қаласы, Аблай хан көшесі, 34, 1 кабинет мекен- жайында беріледі.

  3. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайын және кабинетінің нөмірін көрсету. Мемлекеттік қызмет көрсетілуі үшін өтініштер және басқа тиісті құжаттар Текелі қаласы, Аблай хан көшесі № 34, № 1 бөлме мекен- жайы тапсырылады

  4. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекетті қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайиын құжаттың атауын және нысанын көрсету. Мемлекеттік қызмет көрсетілуі үшін барлық тиісті құжаттар тапсырылған соң, тұтынушы жауапты хат арқылы алады.

  5. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету – электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с. Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі Текелі қаласы, Аблай хан көшесі, 34, № 1 бөлме мекен-жай бойынша тұтынушының жеке келуі және жеке басын куәландыратын құжатты ұсынғаннан кейін беріледі.

  6. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету. Мемлекетік қызмет көрсетуден бас тартуға өтініш берішінің, осы стандарттың 12- тармағында көрсетілген құжаттарды тапсырмауы болып табылады.

  1. Жұмыс қағидаттары

  1. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағибаттарын санамалау (сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы бергіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету). Тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомбиль жолдары бөлімі қызметкерлерінің қызметі адамның конституциялық құқығын, қызметтік міндетін орындауда заңдылықты сақтауға негізделеді және сыпайылық, толық ақпараттар ұсынуды, олардың сақталуын және қорғалуын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді.

  1. Жұмыс нәтижелері

  1. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді. Текелі қаласының тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімінің жұмыстарының нәтижесі төменде көрсетілген сапа жіне қол жетімділік көрсеткіш кестесімен бағаланады.

  2. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді. Мемлекеттік қызмет көрсетуші мемлекеттік органдардың жұмысы мемлекеттік қызмет көрсету сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәнімен бағаланады, арнайы құрылған жұмысшы топтарымен бекітіледі.

  1. Шағымдану тәртібі

  1. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекеттіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының (call-орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету. Текелі қаласы, Аблай хан көшесі № 34, ММ «Текелі қаласы әкімінің аппараты», жалпы бөлім, № 43 бөлме, т: 4-40-65. Талас туғызған мәселелер азаматтық сот арқылы шешіледі.

  2. Шағым берілетін мемлекеттік органнның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету. Текелі қаласы, Аблай хан көшесі № 34, ММ «Текелі қаласы әкімінің аппараты», жалпы бөлім, немесе жоғарғы өкілетті орган, сондай-ақ соттың тәртібі.

  3. шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету. Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы, немесе Текелі қаласы, Аблай хан көшесі №34, ММ «Текелі қаласы әкімінің аппараты», жалпы бөлім, № 43 бөлме, т: 4-40-65




  1. Байланыс ақпараты

  1. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондық почтасының мекен-жайы, жұмыс және қабылдау кестексі, мекен-жайы, телефондары). Текелі қаласы, Аблай хан көшесі №34, № 1 бөлме, т: 4-26-48, 4-39-65. ММ «Текелі қаласының тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі», жұмыс уақыты: дүйсенбі- жұма сағат 9-00 ден 18-00 ге дейін, үзіліс сағат 13-00 ден 14-00 ге дейін.

Мемлекеттік қызмет көрсетудің

үлгі стандартына

қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні




Показатели качества и
доступности

Нормативное
значение
показателя

Целевое
значение
показателя в
последующем
году

Текущее
значение
показателя
в отчетном
году

1

2

3

4

1. Уақтылығы

1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)

100%

97

90

1.2. қызмет алуды кезекте 40 миннуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)

2

5

5

2. Сапасы

2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)

100%

97

90

2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)

100%

98

94

3. Қол жетімділік

3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)

100%

100

100

3.2. тұтынугы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)

100%

100

100

3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)

-

-

-

4. Шағымдану үдерісі

4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)

0

0

0

4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)

%

0

0

4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)

%

0

0

4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)

%

0

0

5. Сыпайылық

5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)

%

0

0

Көрсеткіштер Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігі төрағасының бұйрыгымен бекітілген мемлекеттік қызмет стандарттарының көрсеткіштерін анықтау жөніндегі модельдік әдістемелік ұсынымдарға сәйкес есептеледі (сайт www.kyzmet.kz)
Каталог: uploads -> files
files -> Бекітілді утвержден
files -> Бекітілдіутвержден
files -> Білім беру жүйесінде Maсromedia Flash технологиясын қолдану Манас Махпал
files -> Криминалисткалық болжаудағы криминалистикалық тактика арқылы тергеуді жоспарлаудың ҚҰҚЫҚТЫҚ негіздері серікқали Айжан Ардаққызы
files -> Публицистикалық жанрлардың Қазақ баспасөзіндегі орны
files -> Ұлттық идея тәуелсіздік тұҒыры
files -> Символдың табиғаты ашимова Малика Гениевна
files -> Моральдық зиянды өтеу жолдарының Қиын тұстары сыдықбек Д. Ж
files -> 1 нұсқа "Тіл дыбыстарын" тіл білімінің кай саласы зерттейді? а
files -> Криминалистикалық болжау криминалистиканың жеке ілімі ретінде серікқали Айжан Ардаққызы


Достарыңызбен бөлісу:
Loading...


©melimde.com 2019
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет

Loading...